Code déontologique de l'association PACT

   Nous nous engageons à :

 

1) Fournir un accueil de qualité avec une information complète sur nos activités

 

2) Assurer le suivi et l’adaptation de nos prestations : visites à domicile, appels téléphoniques ou retour d’informations de l’intervenant, dans une approche individualisée.


3) A ce que chaque professionnel, intervenant dans le maintien à domicile, soit tenu, à son niveau de compétence, d’observer une obligation de réserve ou de secret professionnel. Il est en effet essentiel que ce qui se passe ou se dit au domicile, ne soit pas divulgué, sauf dans le cadre d’un partage d’informations limité au strict nécessaire entre les différents intervenants pour un même client.

L’intervenant devra :

S’efforcer d’établir une relation de confiance et de dialogue avec la personne aidée et son entourage familial et social. Solliciter son accord sur l’action à entreprendre et sa collaboration, l’essentiel étant de « faire avec et non à sa place », Adopter une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion à tout moment de l’intervention : respect de la personne, de ses droits fondamentaux, respect de ses biens, respect de son espace de vie, de son intimité, respect de sa vie privée, respect de la culture ; de son choix de vie.
être attentif aux problèmes de maltraitance.

 

4) Respect de l’espace de vie privée et de l’intimité :
L’intervenant respecte l’espace de vie privée et l’intimité de la personne aidée.
Notamment, l’intervenant se limite aux instructions de la personne aidée à définir ces limites, l’intervenant se réfère à son Responsable de Secteur. De la même manière, la personne aidée respecte la vie privée de son intervenant.


5) Respect de la culture et du choix de vie :
L’intervenant respecte l’origine, la religion, la culture et le choix de vie de la personne aidée. A l’identique, la personne aidée respecte l’origine, la religion, la culture et le choix de vie de son intervenant.

 

6) Respect des biens de la personne aidée :
L’intervenant ne doit avoir aucune action sur les biens, la situation financière ou le patrimoine de la personne aidée.

 

7) Il est essentiel de témoigner à la personne âgée et/ou handicapée en perte d’autonomie bienveillance et compréhension en évitant tout ce qui pourrait blesser son amour propre

 

8) La relation triangulaire :

 


L’association veille à la non maltraitance de nos clients.

 

9) Une intervention individualisée. Nous nous engageons :
- A être à l’écoute des attentions des clients.
- A évaluer la situation de la personne aidée.
- A proposer un plan d’aide individualisé, répondant strictement aux besoins de la personne aidée.
- A fournir une intervention professionnelle adaptée à la situation de la personne aidée.
- A signaler toute situation de danger auprès de professionnelles compétentes.
- A tenir compte des observations et déclarations.
- A assurer le suivi et l’adaptation de nos prestations.

 

10) D’après la loi du 4 mars 2002, la confidentialité des transmissions orales ou écrites doit rester en possession du client ou de sa personne de confiance.